Termini e Condizioni di Utilizzo

Ultimo aggiornamento: 2 febbraio 2026
Versione: 1.0

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, si intende per:

• "Servizio" o "Piattaforma": l'applicazione web White Coachboard, accessibile all'indirizzo www.whitecoachboard.it, incluse tutte le funzionalità, i contenuti e i servizi correlati.
• "Titolare": Puntosistemi Servizi S.r.l., come meglio identificata all'articolo 2.
• "Utente": qualsiasi persona fisica o giuridica che accede e/o utilizza il Servizio.
• "Account": l'insieme delle credenziali di accesso e del profilo personale dell'Utente.
• "Piano Free": il piano di utilizzo gratuito del Servizio con funzionalità limitate.
• "Piano Pro": il piano di abbonamento a pagamento con funzionalità illimitate.
• "Contenuti dell'Utente": tutti i dati, le informazioni, i testi e i materiali inseriti dall'Utente nella Piattaforma.
• "GDPR": Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali.

2. Titolare del Servizio

3. Oggetto del Contratto

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma White Coachboard, un'applicazione web progettata per professionisti del coaching (life coach, business coach, coach sportivi) che permette di:

• Gestire clienti aziendali e relativi dipendenti, con tracciamento di KPI, obiettivi e progressi;
• Gestire clienti privati con profilo completo (abitudini, punti di forza, valori, obiettivi, attività);
• Organizzare attività formative con moduli, argomenti, sessioni ed esercizi;
• Pianificare appuntamenti tramite calendario (funzionalità Pro);
• Creare preventivi professionali (funzionalità Pro);
• Esportare dati e report in vari formati.

L'utilizzo del Servizio implica l'accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini e Condizioni, della Privacy Policy e della Cookie Policy.

4. Registrazione e Account

4.1 Requisiti per la Registrazione

Per utilizzare il Servizio è necessario:

• Avere almeno 18 anni di età o la maggiore età prevista dalla legislazione del proprio Paese;
• Possedere la capacità giuridica di stipulare contratti vincolanti;
• Fornire informazioni veritiere, accurate e complete durante la registrazione;
• Disporre di un indirizzo email valido e accessibile.

4.2 Creazione dell'Account

La registrazione avviene tramite la compilazione del modulo online con i seguenti dati obbligatori:

• Nome e cognome;
• Indirizzo email;
• Password sicura.

L'Utente può attivare l'autenticazione a due fattori (2FA) per una maggiore sicurezza del proprio Account.

4.3 Responsabilità dell'Account

L'Utente è l'unico responsabile:

• Della custodia delle proprie credenziali di accesso;
• Di tutte le attività svolte tramite il proprio Account;
• Della comunicazione tempestiva al Titolare in caso di accesso non autorizzato o sospetta violazione della sicurezza;
• Dell'aggiornamento dei propri dati personali.

È vietata la condivisione delle credenziali di accesso con terzi o la creazione di account multipli per la stessa persona.

5. Piani di Abbonamento e Prezzi

5.1 Piano Free (Gratuito)

Il Piano Free è disponibile gratuitamente, senza limiti di tempo e senza necessità di inserire dati di pagamento. Include:

• 1 (una) azienda;
• 3 (tre) dipendenti aziendali;
• 1 (un) cliente privato;
• 1 (un) gruppo di formazione;
• Archivio completo e storico delle sessioni;
• Export dei dati.

Non sono inclusi nel Piano Free: Calendario, Preventivi.

5.2 Piano Pro (A Pagamento)

Il Piano Pro offre funzionalità illimitate e include:

• Aziende illimitate;
• Dipendenti aziendali illimitati;
• Clienti privati illimitati;
• Gruppi di formazione illimitati;
• Calendario completo con gestione appuntamenti;
• Preventivi illimitati con export PDF;
• Report PDF per le aziende;
• Supporto prioritario.

5.3 Prezzi

I prezzi indicati sono in Euro (EUR) e possono essere soggetti a modifiche. Eventuali variazioni saranno comunicate con almeno 30 giorni di preavviso e non si applicheranno agli abbonamenti già attivi fino alla successiva scadenza.

6. Modalità di Pagamento

6.1 Metodi di Pagamento Accettati

I pagamenti sono gestiti tramite la piattaforma sicura Stripe. Sono accettate le seguenti modalità:

• Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express);
• Carte di debito;
• Altri metodi supportati da Stripe nella giurisdizione dell'Utente.

6.2 Fatturazione

L'abbonamento viene fatturato in anticipo:

• Abbonamento mensile: addebito ogni mese alla data di sottoscrizione;
• Abbonamento annuale: addebito in un'unica soluzione all'attivazione.

L'Utente riceverà conferma dell'addebito all'indirizzo email associato all'Account.

6.3 Rinnovo Automatico

Salvo disdetta da parte dell'Utente, l'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza del periodo di riferimento (mensile o annuale). L'Utente può disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento dalle impostazioni del proprio Account o tramite il portale clienti Stripe.

6.4 Mancato Pagamento

In caso di mancato pagamento:

• Il Titolare tenterà automaticamente di addebitare l'importo dovuto;
• In caso di esito negativo, l'abbonamento Pro verrà sospeso;
• L'Utente manterrà l'accesso al Piano Free con le relative limitazioni;
• I dati dell'Utente saranno conservati per consentire la riattivazione.

7. Diritto di Recesso e Disdetta

7.1 Diritto di Recesso (Consumatori)

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), l'Utente qualificabile come "consumatore" (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di sottoscrizione dell'abbonamento, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente deve inviare comunicazione scritta a:

• Email: info@puntosistemiservizi.it
• PEC: servizi@pec.puntosistemi.it

In caso di recesso, il Titolare rimborserà l'importo pagato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originaria.

7.2 Disdetta dell'Abbonamento Pro

L'Utente può disdire l'abbonamento Pro in qualsiasi momento:

• Dalle impostazioni del proprio Account;
• Tramite il portale clienti Stripe;
• Contattando il supporto.

La disdetta avrà effetto alla scadenza del periodo di abbonamento già pagato. L'Utente continuerà ad avere accesso alle funzionalità Pro fino a tale data, dopodiché l'Account passerà automaticamente al Piano Free.

7.3 Nessun Rimborso Parziale

Salvo quanto previsto dal diritto di recesso, non sono previsti rimborsi parziali per periodi di abbonamento non utilizzati.

8. Condizioni di Utilizzo

8.1 Uso Consentito

L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio esclusivamente per scopi leciti e conformi ai presenti Termini, alla normativa vigente e ai principi di buona fede e correttezza.

8.2 Divieti

È espressamente vietato:

• Utilizzare il Servizio per scopi illegali, fraudolenti o dannosi;
• Inserire contenuti illeciti, diffamatori, osceni, offensivi o lesivi dei diritti di terzi;
• Tentare di accedere a sistemi, dati o funzionalità non autorizzate;
• Interferire con il funzionamento del Servizio o comprometterne la sicurezza;
• Utilizzare sistemi automatizzati (bot, scraper, etc.) per accedere al Servizio;
• Rivendere, sublicenziare o trasferire l'accesso al Servizio a terzi;
• Rimuovere, alterare o oscurare avvisi di copyright o altri diritti proprietari;
• Decompilare, disassemblare o tentare di derivare il codice sorgente del Servizio;
• Inserire dati personali di terzi senza avere ottenuto il consenso degli interessati o altra base giuridica valida.

8.3 Contenuti dell'Utente

L'Utente è l'unico responsabile dei Contenuti inseriti nella Piattaforma. In particolare:

• Garantisce di avere tutti i diritti necessari per inserire e utilizzare tali Contenuti;
• Si impegna a rispettare la normativa sulla protezione dei dati personali (GDPR) per quanto riguarda i dati dei propri clienti;
• Manleva il Titolare da qualsiasi responsabilità derivante dai Contenuti inseriti.

9. Proprietà Intellettuale

9.1 Diritti del Titolare

Il Servizio, inclusi ma non limitati a software, codice sorgente, design, grafica, loghi, icone, testi, struttura e layout, è di proprietà esclusiva del Titolare o dei suoi licenzianti ed è protetto dalle leggi italiane, europee e internazionali in materia di proprietà intellettuale e industriale.

Il marchio "White Coachboard" e i relativi loghi sono marchi registrati o di fatto del Titolare.

9.2 Licenza d'Uso

Il Titolare concede all'Utente una licenza non esclusiva, non trasferibile, revocabile e limitata per accedere e utilizzare il Servizio conformemente ai presenti Termini, per la durata dell'abbonamento.

9.3 Contenuti dell'Utente

I Contenuti inseriti dall'Utente rimangono di sua esclusiva proprietà. L'Utente concede al Titolare una licenza limitata per memorizzare, elaborare e visualizzare tali Contenuti al solo fine di erogare il Servizio.

10. Trattamento dei Dati Personali

10.1 Informativa Privacy

Il trattamento dei dati personali dell'Utente è disciplinato dalla Privacy Policy, disponibile alla pagina Privacy Policy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

10.2 Ruolo dell'Utente come Titolare del Trattamento

L'Utente che inserisce nella Piattaforma dati personali dei propri clienti (coachee) agisce in qualità di Titolare autonomo del trattamento ai sensi del GDPR. In tal caso:

• L'Utente è responsabile di acquisire le necessarie basi giuridiche (consenso, contratto, etc.) per il trattamento dei dati dei propri clienti;
• L'Utente deve fornire ai propri clienti un'idonea informativa privacy;
• Il Titolare del Servizio (Puntosistemi Servizi S.r.l.) agisce in qualità di Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR;
• I termini del trattamento sono disciplinati dal Data Processing Agreement (DPA) disponibile su richiesta.

10.3 Sicurezza dei Dati

Il Titolare implementa misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati, tra cui:

• Connessioni crittografate (SSL/TLS);
• Server ubicati nell'Unione Europea;
• Backup automatici e periodici;
• Autenticazione a due fattori (2FA) opzionale;
• Controlli di accesso e logging delle attività.

10.4 Portabilità e Cancellazione

L'Utente può in qualsiasi momento:

• Esportare i propri dati nei formati JSON, CSV o PDF;
• Richiedere la cancellazione del proprio Account e di tutti i dati associati.

11. Limitazioni di Responsabilità

11.1 Esclusioni di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, il Titolare non sarà responsabile per:

• Danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi;
• Perdita di profitti, dati, avviamento o altre perdite intangibili;
• Danni derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il Servizio;
• Danni derivanti da accessi non autorizzati ai dati dell'Utente;
• Danni derivanti da bug, virus o altri componenti dannosi trasmessi attraverso il Servizio;
• Danni derivanti da Contenuti inseriti dall'Utente o da terzi;
• Danni derivanti da interruzioni, sospensioni o malfunzionamenti del Servizio.

11.2 Limitazione Quantitativa

In ogni caso, la responsabilità complessiva del Titolare nei confronti dell'Utente non potrà superare l'importo effettivamente pagato dall'Utente per il Servizio nei 12 (dodici) mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità.

11.3 Eccezioni

Le limitazioni di cui sopra non si applicano in caso di dolo o colpa grave del Titolare, né in caso di violazione di diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile.

12. Garanzie e Disponibilità del Servizio

12.1 Servizio "As Is"

Il Servizio è fornito "così com'è" (as is) e "come disponibile" (as available). Il Titolare non garantisce che il Servizio:

• Sia privo di errori, bug o interruzioni;
• Soddisfi le specifiche esigenze dell'Utente;
• Sia compatibile con tutti i dispositivi e browser;
• Produca risultati specifici o determinati.

12.2 Manutenzione e Aggiornamenti

Il Titolare si riserva il diritto di:

• Effettuare manutenzioni programmate, con preavviso ove possibile;
• Modificare, aggiornare o migliorare il Servizio;
• Sospendere temporaneamente il Servizio per motivi tecnici o di sicurezza.

12.3 Disponibilità

Il Titolare si impegna a garantire la massima disponibilità del Servizio, pur senza garantire livelli specifici di uptime. Eventuali interruzioni prolungate saranno comunicate tramite email o attraverso il sito web.

13. Modifiche ai Termini

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate all'Utente tramite:

• Email all'indirizzo associato all'Account;
• Avviso sulla Piattaforma;
• Aggiornamento della data "Ultimo aggiornamento" nella presente pagina.

L'Utente avrà 30 (trenta) giorni di tempo per prendere visione delle modifiche. L'uso continuato del Servizio dopo tale periodo costituirà accettazione dei nuovi Termini. In caso di disaccordo, l'Utente potrà recedere dal contratto secondo le modalità previste all'articolo 7.

14. Risoluzione del Contratto

14.1 Risoluzione da Parte del Titolare

Il Titolare può sospendere o risolvere l'Account dell'Utente, con o senza preavviso, in caso di:

• Violazione dei presenti Termini e Condizioni;
• Condotte illecite o fraudolente;
• Mancato pagamento degli importi dovuti;
• Richiesta da parte di autorità competenti;
• Cessazione del Servizio.

14.2 Effetti della Risoluzione

In caso di risoluzione:

• L'Utente perderà l'accesso al proprio Account e ai Contenuti;
• L'Utente potrà richiedere l'export dei propri dati entro 30 giorni dalla risoluzione;
• Trascorsi 30 giorni, i dati potranno essere definitivamente cancellati;
• Non sono previsti rimborsi per periodi di abbonamento non utilizzati, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

14.3 Sopravvivenza

Le clausole relative a proprietà intellettuale, limitazioni di responsabilità, legge applicabile e foro competente sopravviveranno alla risoluzione del contratto.

15. Legge Applicabile e Foro Competente

15.1 Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana, con particolare riferimento al Codice Civile, al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

15.2 Foro Competente

Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini:

• Utenti Consumatori: sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia, ovvero il Foro di Alessandria;
• Utenti Professionisti: sarà competente in via esclusiva il Foro di Alessandria.

15.3 Risoluzione Alternativa delle Controversie

Ai sensi dell'art. 141-sexies del Codice del Consumo, il Titolare informa l'Utente consumatore che, in caso di controversia, potrà presentare reclamo tramite la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) messa a disposizione dalla Commissione Europea, accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Contatti

Per qualsiasi domanda, chiarimento o reclamo relativo ai presenti Termini e Condizioni, l'Utente può contattare il Titolare ai seguenti recapiti:

Accettando i presenti Termini e Condizioni, l'Utente dichiara di averli letti integralmente, di averli compresi e di accettarli senza riserve.