Recesso dal Contratto

Ultimo aggiornamento: 14 luglio 2026
Versione: 1.0

1. Quadro Normativo

La presente pagina disciplina l'esercizio del diritto di recesso dal contratto di abbonamento al servizio White Coachboard (di seguito il "Servizio"), erogato da Puntosistemi Servizi S.r.l. (di seguito il "Titolare"), in conformità alla normativa italiana ed europea vigente:

• D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), articoli 52-59, come modificati dal D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21 (attuazione della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori);
• D.Lgs. n. 209/2025 (attuazione della Direttiva (UE) 2023/2673), che ha introdotto l'articolo 54-bis del Codice del Consumo sulla funzione digitale di recesso, applicabile ai contratti conclusi tramite interfacce online a partire dal 19 giugno 2026;
• Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) per quanto attiene al trattamento dei dati personali connesso alla gestione della richiesta di recesso.

La presente informativa costituisce parte integrante dei Termini e Condizioni di Utilizzo del Servizio e assolve agli obblighi di informativa precontrattuale di cui all'art. 49, comma 1, lettera h) del Codice del Consumo.

2. A Chi si Applica il Diritto di Recesso

Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo spetta all'Utente qualificabile come "consumatore" ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo, ossia la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

3. Termini per l'Esercizio del Recesso

Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, l'Utente ha il diritto di recedere dal contratto di abbonamento (Piano Pro mensile o annuale), senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi aggiuntivi, entro il termine di:

Trattandosi di un contratto di prestazione di servizi, il termine decorre dal giorno della conclusione del contratto (art. 52, comma 2, lettera a, del Codice del Consumo).

Il diritto di recesso si applica alla prima sottoscrizione dell'abbonamento. Per i rinnovi automatici successivi, l'Utente può in qualsiasi momento esercitare la disdetta secondo quanto descritto all'articolo 8 della presente pagina.

La registrazione al Piano Free, essendo gratuita e priva di vincoli, non è soggetta a recesso: l'Utente può in qualsiasi momento cessare l'utilizzo del Servizio ed eliminare il proprio account dalle impostazioni.

4. Come Esercitare il Recesso

Ai sensi dell'art. 54 del Codice del Consumo, prima della scadenza del periodo di recesso l'Utente può esercitare il proprio diritto in una qualsiasi delle seguenti modalità:

1. Funzione digitale di recesso nell'applicazione (modalità consigliata): tramite il pulsante "Recedi dal contratto qui" disponibile nella sezione Impostazioni → Abbonamento dell'applicazione. Vedi l'articolo 5 per i dettagli;
2. Email: inviando una dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto a info@puntosistemiservizi.it;
3. PEC: inviando la medesima dichiarazione a servizi@pec.puntosistemi.it;
4. Posta raccomandata: indirizzata a Puntosistemi Servizi S.r.l., Via Cavalieri di Vittorio Veneto, 12 – 15057 Tortona (AL), Italia;
5. Modulo tipo di recesso: utilizzando il modulo riportato all'articolo 9 della presente pagina (facoltativo), da inviare tramite uno dei recapiti sopra indicati.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che l'Utente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni. L'onere della prova relativa al corretto esercizio del diritto di recesso incombe sull'Utente (art. 54, comma 4, Codice del Consumo); si raccomanda pertanto l'utilizzo della funzione digitale di recesso o di mezzi che forniscano ricevuta.

5. Funzione Digitale di Recesso (Art. 54-bis)

In conformità all'art. 54-bis del Codice del Consumo, introdotto dal D.Lgs. n. 209/2025 e applicabile ai contratti conclusi dal 19 giugno 2026, il Titolare mette a disposizione dell'Utente una funzione di recesso direttamente all'interno dell'applicazione, sulla stessa interfaccia online utilizzata per la conclusione del contratto di abbonamento.

5.1 Dove si Trova

La funzione di recesso è disponibile, in modo facilmente accessibile e chiaramente leggibile, nella sezione:

5.2 Come Funziona

1. L'Utente accede alla sezione Impostazioni → Abbonamento e seleziona il pulsante "Recedi dal contratto qui";
2. Viene mostrato un riepilogo con i dati identificativi del contratto (piano sottoscritto, data di sottoscrizione, importo del rimborso) e i dati dell'Utente (nome ed email associati all'account);
3. L'Utente conferma la propria decisione tramite il pulsante "Conferma il recesso";
4. Il recesso ha effetto immediato: l'abbonamento viene annullato e viene avviata la procedura di rimborso;
5. Il Titolare invia senza indebito ritardo all'indirizzo email dell'Utente una conferma di ricezione su supporto durevole, contenente il contenuto della dichiarazione di recesso nonché la data e l'ora di presentazione.

6. Effetti del Recesso e Rimborso

Ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo, in caso di valido esercizio del diritto di recesso:

• Il contratto di abbonamento si intende risolto e l'accesso alle funzionalità Pro cessa;
• L'account dell'Utente non viene eliminato: passa automaticamente al Piano Free e tutti i dati inseriti rimangono disponibili nei limiti del Piano Free;
• Il Titolare rimborsa integralmente l'importo pagato dall'Utente per l'abbonamento, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione di recesso;
• Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'Utente per la transazione iniziale (tramite il circuito Stripe), salvo diverso accordo espresso; in ogni caso l'Utente non sostiene alcun costo quale conseguenza del rimborso;
• I tempi tecnici di riaccredito sulla carta o sul conto dell'Utente dipendono dal circuito di pagamento e sono generalmente compresi tra 5 e 10 giorni lavorativi.

7. Eccezioni al Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l'altro, nei seguenti casi rilevanti per servizi digitali:

• Servizi pienamente prestati (art. 59, lettera a): quando il servizio è stato interamente eseguito, se l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione;
• Contenuto digitale su supporto non materiale (art. 59, lettera o): se l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e la sua presa d'atto della conseguente perdita del diritto di recesso.

Il Titolare non si avvale di tali eccezioni per l'abbonamento al Servizio: l'Utente conserva pertanto il pieno diritto di recesso entro 14 giorni dalla sottoscrizione, con rimborso integrale, anche se ha già utilizzato le funzionalità Pro durante tale periodo.

8. Differenza tra Recesso e Disdetta

8.1 Recesso (entro 14 giorni)

Il recesso è il diritto di "ripensamento" esercitabile entro 14 giorni dalla sottoscrizione dell'abbonamento: ha effetto immediato e comporta il rimborso integrale dell'importo pagato.

8.2 Disdetta (in qualsiasi momento)

La disdetta è la disattivazione del rinnovo automatico dell'abbonamento, esercitabile in qualsiasi momento e senza alcun costo:

• Dalle impostazioni del proprio account (Impostazioni → Abbonamento → "Gestisci Abbonamento");
• Tramite il portale clienti Stripe;
• Contattando il supporto.

La disdetta ha effetto alla scadenza del periodo di abbonamento già pagato: l'Utente continua ad avere accesso alle funzionalità Pro fino a tale data, dopodiché l'account passa automaticamente al Piano Free. Salvo quanto previsto dal diritto di recesso, non sono previsti rimborsi per i periodi di abbonamento non utilizzati.

9. Modulo Tipo di Recesso

Ai sensi dell'art. 54, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo, l'Utente può (facoltativamente) utilizzare il seguente modulo tipo di recesso (conforme all'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo), compilandolo e inviandolo a uno dei recapiti indicati all'articolo 4:

10. Risoluzione delle Controversie

Per qualsiasi controversia relativa all'esercizio del diritto di recesso, l'Utente consumatore può ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) di cui agli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, rivolgendosi agli organismi ADR iscritti negli elenchi tenuti dalle autorità competenti (per il settore, il Ministero delle Imprese e del Made in Italy).

Si segnala che la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution), in precedenza accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr, è stata soppressa dal Regolamento (UE) 2024/3228 e ha cessato definitivamente l'attività nel luglio 2025.

Resta fermo il diritto dell'Utente consumatore di adire il giudice del luogo della propria residenza o domicilio, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda o assistenza relativa al recesso dal contratto:

La presente informativa è redatta in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) come da ultimo modificato dal D.Lgs. n. 209/2025, ed è aggiornata alla normativa vigente a luglio 2026.